La ponencia “Servicios electrónicos avanzados centrados en los ciudadanos”, celebrada en Tecnimap 2010, ha puesto de manifiesto que éstos implican una reestructuración en su forma de prestación a los ciudadanos y suponen la integración de otros servicios, dando lugar a una asistencia más activa. De hecho, el fomento de la participación ciudadana en la Administración, alentada por el avance de las tecnologías web 2.0 y otros modelos de tramitación a través de medios electrónicos, centran en la actualidad la prestación de los servicios orientados al ciudadano.
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