Por Nate Smitha - 05 de marzo 2013
A medida que más y más consumidores utilizan Twitter para llegar a las marcas para ayuda y apoyo, las mejores marcas del mundo están aumentando su inversión en el servicio al cliente en la red. 30% de las 100 mejores marcas de Interbrand ya han dedicado manijas de servicio al cliente, con el objetivo de resolver problemas de los clientes lo más rápido posible. - Texto original en ingles -